A Zenz Western disponibiliza no momento da compra o serviço dos correios com a seguinte política de entrega:

Os Correios fazem até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. 
Se não for possível entregar a encomenda, ela é encaminhada para a agência dos Correios mais próxima do destinatário. 
O destinatário tem 7 dias corridos para retirar a encomenda na agência. 
Se o destinatário não retirar a encomenda no prazo, ela é devolvida ao remetente. 
O cliente pode pedir o reembolso da compra, mas o frete não é reembolsado. 
O cliente também pode pagar um novo frete para reenvio do pedido. 
Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência ficam registrados no rastreio do pedido no site do correios e no site da loja Zenz Western. 
O rastreio do pedido pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja e na loja zenzwestern.com.br dentro do pedido.